Regulamin Sklepu

§1 Podstawowe pojęcia

Wyjaśnienie podstawowych pojęć:

• Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, a w przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości.
• Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy.
• Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi.
• Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana również Użytkownikiem.
• Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową.
• Oferta – propozycja zawarcia umowy zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu, indywidualna propozycja Sprzedawcy).
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Produkt – Towar lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej.
• Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać pliku elektronicznego. Format pliku zależny jest od zawartości materiału (np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video).
• Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na: wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, inne formy interakcji za pomocą takich danych.
• Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę.
• Sklep/strona internetowa – strona, na której prowadzona jest sprzedaż produktów przez Sprzedawcę.
• Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
• Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.
• Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
• Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki.
• Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.

§2 Zasady współpracy i zawarcia umowy

1. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta.
2. Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
3. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu, dokonania płatności, z zastrzeżeniem postanowienia poniżej.
5. W sytuacji gdy termin płatności przypada po zawarciu Umowy, Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Klienta.

§3 Cena

1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.
2. Cena nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które Klient zobowiązany będzie ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
3. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.
4. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – cena najniższa obowiązująca w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

§4 Zasady składania zamówień

1. Klient może korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Sprzedawca korzysta z usług Serwisu PayU do oferowania płatności on-line.
3. Płatności można dokonać za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewu elektronicznego, kartą płatniczą lub kredytową, płatnością BLIK oraz za pośrednictwem innych płatności oferowanych przez Serwis.
4. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.

W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:

1. wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka" lub przycisku analogicznego;
2. po wybraniu Produktów wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);
3. zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty oraz o innych dodatkowych kosztach wynikających ze złożonego zamówienia;
4. zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.

W celu zakupu Produktów drogą elektroniczną (np. za pomocą e-maila, komunikatora lub zewnętrznego programu) należy:

1. wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, oraz zapoznać się z Ofertą;
2. wskazać wymagane przez Sprzedawcę informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);
3. przed akceptacją zamówienia zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty oraz o innych dodatkowych kosztach;
4. zaakceptować warunki współpracy, w tym Regulamin, oraz dokonać płatności. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.

Po zawarciu Umowy Sprzedawca przesyła Klientowi jej warunki, o ile nie zostały przekazane przed zawarciem Umowy.

§5 Zasady realizacji zamówień

Produkty elektroniczne

1. W przypadku zakupu Produktu elektronicznego dostęp zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w terminie 48 godzin, o ile nic innego nie wynika z Oferty.
2. Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub przesłany na podany przez Klienta adres e-mail.
3. W przypadku produktów takich jak kursy, materiały mogą być udostępniane systematycznie w kolejnych dniach kursu lub od razu – w zależności od Oferty.
4. W przypadku zakupu dostępu do grupy na Facebooku lub innych platform, a także do transmisji na żywo (webinarów/spotkań on-line), Klientowi zostanie przydzielony dostęp niezwłocznie po zakupie lub w terminie wynikającym ze specyfiki i Oferty.
5. Klient jest świadomy, że transmisje on-line mogą być nagrywane, a nagrania mogą być udostępniane w ramach Produktu.
6. O ile nic innego nie wynika z Oferty, dostęp do kursu „Angielski w podróży" jest ograniczony do 12 miesięcy od dnia zawarcia Umowy. W pozostałych przypadkach dostęp do Produktu jest nieograniczony czasowo.
7. Jeżeli Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
8. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową.

Usługi – inne

1. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi znajdują się w Ofercie.
2. Termin realizacji Usługi jest liczony od dnia otrzymania od Klienta informacji niezbędnych do należytej realizacji Usługi, chyba że co innego wynika z Oferty.

§6 Warunki techniczne

1. Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.
2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne minimalizujące te zagrożenia.

W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia konieczne jest posiadanie:

• aktualnej wersji przeglądarki internetowej z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
• aktywnego konta poczty elektronicznej.

W celu skorzystania z Produktów konieczne jest posiadanie:

• aktualnej wersji przeglądarki internetowej z dostępem do Internetu;
• aktywnego konta poczty elektronicznej;
• aktualnego narzędzia/programu obsługującego pliki elektroniczne w formacie wskazanym w Ofercie (np. *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl);
• konta na platformie Facebook lub komunikatora – w przypadku gdy Oferta obejmuje dostęp do dedykowanej grupy na Facebooku.

W przypadku gdy do skorzystania ze Sklepu lub Produktów konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.

§7 Prawa autorskie i licencje

1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty elektroniczne i Usługi, teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.
2. Prawami autorskimi dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję.
3. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie materiałów poza zakresem dozwolonego użytku.
4. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub Regulaminu. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie.

Klient ma prawo do korzystania z materiałów na następujących polach eksploatacji:

• zapis techniką cyfrową na Koncie Użytkownika lub w inny sposób dozwolony przez Sprzedawcę; wydruk może być dokonany na własne potrzeby;
• modyfikacja utworu na własne potrzeby w zakresie wynikającym ze wskazówek i instrukcji.

W przypadku naruszenia praw autorskich Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną.

Sprzedawca ma prawo do dokonania okresowej aktualizacji Produktów, w tym w szczególności Produktów elektronicznych.

§8 Reklamacja i gwarancja

1. Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową w zakresie umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r.
2. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru stosuje się ustawę o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dot. tych zasad znajdują się w ustawie o prawach konsumenta – Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.
3. Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się do Towaru, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej.
4. Poza uprawnieniami wynikającymi z rękojmi niektóre Towary mogą być objęte gwarancją. Informacje dotyczące gwarancji zostaną określone w Ofercie lub odrębnym dokumencie.

§9 Dodatkowe uprawnienia klienta dotyczące treści/usługi cyfrowej

1. Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów na dostarczenie treści/usługi cyfrowej zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r.
2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

1. doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
2. Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
3. brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował go usunąć;
4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści/usługi cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny.

Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, informuje o tym Sprzedawcę. W przypadku niedostarczenia w wyznaczonym terminie Klient może odstąpić od umowy.

Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści/usługi cyfrowej, jeżeli:

1. Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, lub
2. strony uzgodniły lub z okoliczności wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia miał istotne znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie dotrzymał tego terminu.

Reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową należy przesłać e-mailem na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania z nią związane. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.

§10 Wizerunek

Przetwarzanie wizerunku Klienta/Uczestnika do celów marketingowych i promocyjnych wymaga odrębnej zgody.

§11 Opinie o produktach

1. Opinie dotyczące Produktów publikowane przez Sprzedawcę są przez niego weryfikowane.
2. Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub szczegółów współpracy z danymi posiadanymi przez Sprzedawcę, bezpośredni kontakt z autorem opinii lub przesłanie dedykowanego linku do pozostawienia opinii.
3. W przypadku wątpliwości dotyczących tego, czy opinia pochodzi od osoby korzystającej z Produktów, opinia ta nie jest publikowana.
4. Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z Produktów dostrzeżonych przez dotychczasowych Klientów.
5. Sprzedawca nie korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych.

§12 Odstąpienie od umowy

1. Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
2. W terminie 30 dni od zawarcia umowy (w przypadku kursu „Angielski w podróży") lub 60 dni od zawarcia umowy (w pozostałych przypadkach) Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyn. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi cenę Produktu.
3. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy Klient powinien poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając e-mail na adres wskazany w Regulaminie.
4. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej Klient powstrzymuje się od korzystania z tej treści/usługi i udostępniania ich osobom trzecim.

§13 Konto użytkownika

1. Sprzedawca tworzy dla Klienta Konto Użytkownika – indywidualny panel uruchomiony w celu korzystania z Produktów po dokonaniu rejestracji. Umowa na prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony.
2. Klient nie może udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim.
3. Założenie Konta Użytkownika jest konieczne do złożenia zamówienia oraz uzyskania dostępu do Produktu udostępnianego na Koncie.
4. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. W przypadku gdy hasło generowane jest automatycznie przy rejestracji, Klient powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło.
5. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika e-mailem z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
6. Usunięcie Konta Użytkownika może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w jego ramach.

Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na prowadzenie Konta Użytkownika:

• z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) – przez ważną przyczynę rozumie się w szczególności naruszenie Regulaminu, przepisów prawnych lub działania sprzeczne z dobrymi obyczajami;
• bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

§14 Szczegółowe postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za niezgodność Towaru z Umową względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
4. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy umowę w trybie natychmiastowym, przesyłając oświadczenie na adres e-mailowy lub korespondencyjny. Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§15 Postanowienia końcowe

1. W czasie trwania siły wyższej Strony zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli okoliczności siły wyższej stanowią przeszkodę w jej wykonaniu.
2. Przez „siłę wyższą" należy rozumieć zdarzenie przypadkowe lub naturalne, całkowicie niezależne od woli Stron, którego nie można było przewidzieć ani mu zapobiec – w szczególności: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.
3. W sytuacji gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, wskazując miejsce zamieszkania/siedziby, aby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
5. Konsument ma możliwość polubownego rozpatrzenia sporu poprzez zwrócenie się do: stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, powiatowego rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów. Konsument ma również prawo skorzystać z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa lub istotnej zmiany czynników biznesowych.
7. Niniejszy Regulamin stosuje się do umów zawartych z Klientem po 1 stycznia 2023 r.
8. Prawem właściwym jest prawo polskie.
9. Sądem właściwym jest sąd polski.
10. W przypadku Klienta będącego konsumentem postanowienia Regulaminu nie pozbawiają go ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da się wyłączyć na podstawie umowy.
11. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.
12. Regulamin obowiązuje od dnia 1.01.2023 r.